Політика відшкодування

 

У нас діє політика повернення протягом 14 днів, тобто у вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення. Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали, неношений або невикористаний, з бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки. 

Щоб розпочати повернення, зв’яжіться з нами за номером return@balancemarketplace.com. Якщо ваше повернення прийнято, ми надішлемо вам інструкцію щодо того, як і куди відправити ваш товар. Предмети, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

Ви завжди можете зв’язатися з нами щодо будь-якого зворотного запитання за адресою return@balancemarketplace.com.

Пошкодження та проблеми 

Будь ласка, перевірте своє замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар несправний, пошкоджений або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.

Винятки/товари, які не підлягають поверненню. 

Певні типи товарів не можна повернути, як-от товари, що швидко псуються (наприклад, їжа, квіти чи рослини), нестандартні товари (наприклад, спеціальні замовлення або персоналізовані товари) та засоби особистої гігієни (наприклад, косметичні засоби). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Зв’яжіться з нами, якщо у вас виникнуть запитання чи сумніви щодо конкретного товару.

На жаль, ми не приймаємо повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.

Обмін. 

Найшвидший спосіб гарантувати, що ви отримаєте те, що хочете, — це повернути товар, який у вас є, а коли повернення буде прийнято, здійснити окрему покупку нового товару.

Європейський Союз 14-денний період на повернення. 

Незважаючи на вищезазначене, якщо товар доставляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини і без обґрунтування. Як і вище, ваш товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали, неношеним або невикористаним, з бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Повернення коштів 

Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи схвалено відшкодування. У разі схвалення вам буде автоматично повернено кошти на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Пам’ятайте, що ваш банк або компанія, яка видає кредитну картку, може зайняти деякий час, щоб обробити та опублікувати відшкодування. Якщо минуло більше 15 робочих днів після того, як ми схвалили ваше повернення, зв’яжіться з нами за адресою return@balancemarketplace.com.