Wil je een gekocht artikel retourneren? Gebruik dan het voorbeeldformulier voor annulering dat beschikbaar is op onze website en stuur het samen met het product op. We willen dat alle klanten van de online winkel www.balancemarketplace.com volledig tevreden zijn. Als het ontvangen product niet aan je verwachtingen voldoet of als je ontevreden bent over je keuze, kun je het terugsturen. Je hebt 14 kalenderdagen vanaf de datum van levering. Houd er wel rekening mee dat dit alleen geldt voor ongeopende, complete en ongebruikte artikelen en sets.

Balance Marketplace is niet verantwoordelijk voor de kosten die worden gemaakt bij het retourneren van een product onder het herroepingsrecht, aangezien dit de verantwoordelijkheid van de klant is.

Op onze website kun je in het gedeelte "Bestelstatus" de huidige leverstatus van je bestelling vinden. Als u geen oplossing hebt gevonden, stuur dan uw vraag via ons >>contactformulier<<.

Als je geen orderbevestiging hebt ontvangen, controleer dan of de onderstaande redenen de oorzaak kunnen zijn:
1. Misschien is de orderbevestiging in je spamfolder terechtgekomen? Controleer dit in de daarvoor bestemde mailbox.
2. Misschien heb je ook je e-mailadres verkeerd ingevoerd. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via ons >>contactformulier<<.
3. Daarnaast ontvang je geen orderbevestiging als het bestelproces niet kan worden voltooid. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als er problemen waren met de betaling. Neem ook hier contact op met onze klantenservice via ons >>contactformulier<<.

Wij leveren aan de volgende landen:

België, Denemarken, Frankrijk, Luxemburg, Monaco, Nederland, Oostenrijk, Polen, Tsjechië, Liechtenstein, Zwitserland, Andorra, Verenigd Koninkrijk, Italië, San Marino, Zweden, Slowakije, Slovenië, Spanje, Hongarije, Vaticaanstad, Bulgarije, Estland, Finland, Griekenland, Ierland, Kroatië, Letland, Litouwen, Malta, Portugal, Roemenië, Cyprus, Albanië, Bosnië en Herzegovina, Faeröer, Groenland, IJsland, Noord-Macedonië, Montenegro, Noorwegen, Republiek Moldavië, Servië en Oekraïne.

Als u geen geschikte optie hebt gevonden, neem dan gerust contact met ons op.