Politique d’expédition

Conditions d'expédition

• La livraison est effectuée à partir de notre entrepôt en Allemagne. Les frais d'expédition incluent la TVA légale.
• Nous livrons en Allemagne et dans tous les pays de l'UE, ainsi qu'en Grande-Bretagne, en Norvège, en Suisse, aux États-Unis et en Australie. Les frais d'expédition dépendent de la région du pays concerné et du montant de la commande.

  
  

  Veuillez noter que les frais d'expédition dépendent de la région du pays concerné et de la valeur de la commande.:

  Les taxes à l'importation, les droits de douane et tous les frais supplémentaires qui peuvent s'appliquer dans les pays suivants ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et doivent être payés à la livraison. Les pays concernés sont, entre autres, les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Grande-Bretagne, la Suisse et la Norvège.

  
  

Livraison nationale (Allemagne) - Expédition par DHL - Coût : forfait de €3,99 par commande. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à €64.95

Livraison internationale - Expédition avec DHL (dans des cas exceptionnels, nous expédions avec DPD - actuellement non librement sélectionnable) - Coûts par commande :

Zone 1A : Autriche, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas (à l'exclusion des territoires d'outre-mer) - tarif forfaitaire de €12,99 - Livraison gratuite à partir de €84,95

Zone 1B : Suisse, République tchèque, Danemark (à l'exclusion du Groenland et des îles Féroé), Liechtenstein - tarif forfaitaire de €12,99 - Frais de port gratuits pour les commandes supérieures à €119,00

Zone 1C : France (à l'exclusion des territoires d'outre-mer), Monaco - forfait de €12,99 - Livraison gratuite à partir de €150,00

Zone 1D : Hongrie, Italie, Pologne, Slovaquie, Slovénie - forfait de €12.99 - Livraison gratuite à partir de €150.00

Zone 1E : Irlande, Portugal, Suède - forfait de €12.99

Zone 1F : Estonie, Finlande, Lituanie, Lettonie, Norvège - forfait de €22.49

Expédition avec DHL :

- Espagne : tarif forfaitaire de €12,99

- Grande-Bretagne (à l'exception des Highlands écossais, de l'île de Man, de Guernesey et de Jersey) : tarif forfaitaire de €17,99

- Croatie : tarif forfaitaire de €12.99

- Grèce, Bulgarie, Roumanie : forfait de €12.99

- Islande, Bosnie-Herzégovine, Serbie, Australie, États-Unis : forfait de €22,49

Pour les pays de l'UE non listés et les zones spéciales, veuillez nous contacter info@balancemarketplace.com Nous serons heureux de trouver une solution avec vous.

Délais de livraison

- Livraison nationale : 2-4 jours ouvrables

- Livraison internationale : 5-21 jours ouvrables (des retards peuvent survenir, en particulier dans les pays non membres de l'UE)

- Pas de livraison le dimanche et les jours fériés

• Si les articles ont des délais de livraison différents, la commande sera expédiée une fois que tous les articles seront prêts à être expédiés, sauf accord contraire.

Refus d'acceptation et défaut d'acceptation

- Si vous refusez d'accepter les marchandises commandées ou si elles sont renvoyées au vendeur en raison d'informations erronées concernant le destinataire, vous, en tant qu'acheteur, serez en défaut d'acceptation conformément à §§ 293 ff. BGB et vous devrez au vendeur une compensation pour les frais supplémentaires.

Frais de retour en Allemagne : €5.00

- Veuillez nous contacter pour connaître les frais de retour pour les retours internationaux.

- Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter à l'adresse return@balancemarketplace.com. Nous trouverons une solution ensemble.

• Le droit légal de rétractation reste inchangé.

Important :

Exclusions du droit de rétractation Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

- Les contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels un choix ou une décision individuelle du consommateur est déterminant, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur,

- Contrats de livraison de biens qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée,

- les contrats de livraison de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison,

- les contrats de livraison de biens qui, en raison de leur nature, sont inséparablement mélangés à d'autres biens après la livraison,

- les contrats de livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence,

- Les contrats de livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison,

- les contrats de livraison de journaux, de magazines ou de périodiques illustrés, à l'exception des contrats d'abonnement.